Política de Privacidade

Doce Emoção Eventos

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Para fins da legislação de proteção de dados, a Doce Emoção Eventos poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de suas atividades.

Dependendo da interação realizada com a loja, poderão ser coletados dados como:

• Nome completo.
• E-mail.
• Número de telefone e WhatsApp.
• CPF ou CNPJ, quando necessário.
• Endereço de cobrança e entrega.
• Dados relacionados ao pedido.
• Informações necessárias para personalização dos produtos.
• Nomes, datas, horários, locais e demais informações relacionadas ao evento.
• Fotografias, logotipos, textos ou arquivos enviados voluntariamente pelo cliente.
• Informações de pagamento processadas pelos meios de pagamento utilizados pela loja.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, data e horário de acesso e cookies.

A Doce Emoção Eventos procura coletar somente os dados necessários para as finalidades relacionadas à operação da loja e à prestação dos serviços contratados.

Para produzir convites, tags, adesivos, rótulos, kits para festas e outros produtos personalizados, poderá ser necessário que o cliente forneça informações relacionadas ao evento.

Esses dados serão utilizados para produzir o material contratado, realizar alterações solicitadas, apresentar prévias para aprovação e entregar o produto final.

Caso o cliente envie informações ou imagens referentes a terceiros, declara que possui autorização ou outra base legítima para seu uso no produto solicitado.

Quando forem fornecidos dados de crianças ou adolescentes para personalização de produtos, esses dados serão utilizados exclusivamente na medida necessária para executar o pedido, observada a legislação aplicável.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e administrar pedidos.
• Confirmar pagamentos.
• Produzir produtos personalizados.
• Realizar entregas digitais ou físicas.
• Entrar em contato sobre pedidos e solicitações.
• Prestar suporte e atendimento ao cliente.
• Enviar informações sobre andamento, aprovação ou correção de artes.
• Emitir documentos fiscais quando aplicável.
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou administrativas.
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
• Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site.
• Manter registros necessários para atendimento e histórico de pedidos.
• Enviar comunicações comerciais quando houver base legal adequada e possibilidade de cancelamento pelo usuário.

O tratamento dos dados poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento em bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao contrato.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos.
• Consentimento do titular, quando necessário.
• Legítimo interesse, observados os direitos e as expectativas do titular.
• Prevenção à fraude e segurança do titular, quando aplicável.

O consentimento não será utilizado como base legal quando outra hipótese legal for mais adequada à finalidade do tratamento.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, instituições financeiras, adquirentes, gateways ou plataformas de pagamento.

A Doce Emoção Eventos poderá receber informações necessárias para confirmar e administrar o pagamento, mas não necessariamente terá acesso integral aos dados financeiros utilizados na transação, como número completo do cartão e código de segurança.

O tratamento dessas informações também estará sujeito às políticas e condições do prestador de pagamento utilizado.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para o funcionamento da loja ou cumprimento de obrigações.

Isso poderá incluir:

• Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem.
• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos.
• Transportadoras, Correios e empresas de logística.
• Prestadores de tecnologia, armazenamento, segurança e atendimento.
• Serviços de e-mail, comunicação e WhatsApp.
• Contabilidade e prestadores administrativos.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Doce Emoção Eventos não comercializa dados pessoais de seus clientes.

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de recursos essenciais, lembrar preferências, analisar desempenho, aumentar a segurança e compreender como os usuários utilizam o site.

Alguns cookies podem ser necessários para funcionamento do carrinho, login, checkout, preferências e segurança.

Cookies opcionais relacionados a estatísticas, publicidade ou serviços de terceiros poderão depender das configurações e ferramentas utilizadas no site.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso ou painel de cookies disponibilizado no site ou nas configurações do próprio navegador.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais para:

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Exercício regular de direitos.
• Prevenção a fraudes.
• Manutenção de registros relacionados a pedidos e atendimento.
• Proteção dos direitos da Doce Emoção Eventos e de seus clientes.

Quando não houver mais fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos e legais aplicáveis.

A Doce Emoção Eventos adota medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o cliente proteja suas senhas, dispositivos, contas de e-mail e acessos utilizados durante a compra.

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
• Portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição ao tratamento nas situações previstas em lei.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelos canais informados nesta Política.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

Quando permitido pela legislação aplicável, a Doce Emoção Eventos poderá enviar novidades, informações sobre produtos, promoções ou comunicações relacionadas à loja.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelos meios disponibilizados na mensagem ou pelos canais de atendimento.

Mensagens relacionadas à execução de pedidos, segurança, pagamento, suporte ou obrigações contratuais poderão continuar sendo enviadas mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais.

Nosso site ou nossos produtos digitais poderão conter links para serviços de terceiros, como mapas, WhatsApp, redes sociais, plataformas de pagamento ou outros sites.

A Doce Emoção Eventos não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas próprias de cada serviço acessado.

Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou obrigações legais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página acompanhada da respectiva data de atualização.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais:

E-mail: [INSERIR E-MAIL]
WhatsApp: [INSERIR NÚMERO]