Termos de Uso

Doce Emoção Eventos

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A Doce Emoção Eventos comercializa produtos destinados a festas, celebrações e eventos, incluindo produtos digitais, personalizados e impressos.

Entre os produtos poderão estar:

• Convites digitais.
• Convites interativos.
• Convites animados.
• Tags.
• Adesivos.
• Rótulos.
• Bandeirolas.
• Kits para festas.
• Artes digitais.
• Produtos impressos.
• Outros itens relacionados a eventos.

As características específicas de cada produto estarão descritas em sua respectiva página.

Ao realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente é responsável pela exatidão dos dados informados para:

• Pagamento.
• Emissão de documentos.
• Contato.
• Entrega.
• Personalização dos produtos.

A Doce Emoção Eventos poderá solicitar confirmação ou complementação das informações quando necessário para execução do pedido.

A realização do pedido representa uma solicitação de compra dos produtos selecionados.

O pedido será processado conforme disponibilidade, confirmação do pagamento e condições apresentadas na página do produto.

Em produtos personalizados, a produção poderá depender do envio de informações adicionais pelo cliente.

Os preços apresentados no site serão informados em reais, salvo indicação expressa em contrário.

Custos adicionais, como frete, personalizações extras ou outros serviços opcionais, serão apresentados antes da conclusão da contratação ou informados ao cliente previamente à cobrança.

Promoções e condições especiais poderão possuir prazo, quantidade ou regras específicas.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.

A confirmação poderá depender do processamento realizado por bancos, operadoras, intermediadores ou plataformas de pagamento.

A Doce Emoção Eventos poderá suspender o processamento do pedido em caso de pagamento não confirmado ou indícios de irregularidade, observadas as regras aplicáveis.

Produtos personalizados são desenvolvidos de acordo com o modelo adquirido e com os dados fornecidos pelo cliente.

O cliente deverá enviar todas as informações necessárias de forma clara e correta.

Dependendo do produto, poderão ser solicitados:

• Nome.
• Idade.
• Data.
• Horário.
• Endereço.
• Texto.
• Frases.
• Fotografias.
• Logotipos.
• Informações para confirmação de presença.
• Outros dados relacionados ao evento.

O prazo de produção começará após a confirmação do pagamento e recebimento das informações necessárias, salvo condição diferente informada no produto.

Alterações básicas de texto previstas no produto serão realizadas conforme sua descrição.

Mudanças de layout, ilustrações, personagens, fontes, cores, composição, estrutura ou outros elementos gráficos poderão ser consideradas personalizações adicionais.

Essas alterações poderão depender de análise, novo prazo e orçamento adicional.

Quando houver etapa de aprovação, uma prévia poderá ser apresentada ao cliente.

É responsabilidade do cliente verificar todos os dados antes de aprovar a arte.

Após a aprovação, o produto poderá ser finalizado ou encaminhado para produção.

Caso a Doce Emoção Eventos identifique erro de sua responsabilidade, ele será corrigido sem custo adicional.

Alterações decorrentes de informações incorretas fornecidas ou aprovadas pelo cliente poderão gerar novo orçamento.

Produtos digitais poderão ser fornecidos em formatos como JPG, PNG, PDF, vídeo ou outros formatos informados na descrição.

A compra de um produto digital não implica fornecimento de arquivos fonte ou editáveis, como PSD, AI ou arquivos de projeto, salvo quando expressamente indicado.

O cliente é responsável por manter cópia dos arquivos recebidos após a entrega.

Alguns produtos poderão conter botões, links de localização, confirmação de presença, WhatsApp ou outros recursos externos.

O funcionamento desses recursos poderá variar conforme dispositivo, sistema operacional, navegador ou aplicativo utilizado.

Quando necessário, a Doce Emoção Eventos poderá orientar o cliente sobre formas alternativas de abertura do arquivo.

Produtos impressos terão suas características, dimensões, quantidades, materiais e acabamentos informados na página do produto ou no atendimento.

Pequenas diferenças de cor podem ocorrer entre telas e impressão devido às características dos monitores, dispositivos, sistemas de cor, papéis, tintas e processos gráficos.

Essas variações técnicas não caracterizam necessariamente defeito.

Os prazos de produção estarão indicados no produto, atendimento ou políticas da loja.

Para produtos digitais personalizados cuja página não determine condição diferente, o prazo padrão poderá ser de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e recebimento de todos os dados necessários.

Atrasos causados pela ausência de informações, demora na aprovação ou solicitação de novas alterações pelo cliente poderão modificar o prazo.

As regras sobre disponibilização de arquivos digitais, produção, frete, rastreamento e entrega de produtos físicos estão detalhadas na Política de Entrega da Doce Emoção Eventos.

As condições aplicáveis estão descritas na Política de Trocas, Cancelamentos e Reembolsos.

Nenhuma disposição destes Termos limita direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Nas compras realizadas pela internet, serão observadas as hipóteses e condições legalmente aplicáveis ao direito de arrependimento.

O consumidor poderá utilizar os canais oficiais de atendimento para apresentar sua solicitação.

Salvo indicação em contrário, o conteúdo do site, layouts, textos institucionais, elementos gráficos, identidade visual e demais materiais produzidos pela Doce Emoção Eventos são protegidos pela legislação aplicável.

A compra de um produto não transfere automaticamente ao cliente a titularidade dos arquivos de criação, arquivos fonte, modelos editáveis ou elementos utilizados no desenvolvimento do trabalho.

O cliente recebe o direito de utilizar o produto final para a finalidade correspondente ao pedido realizado, respeitados os limites legais e contratuais aplicáveis.

Ao enviar textos, fotografias, logotipos, ilustrações ou outros materiais para utilização em um produto, o cliente declara possuir autorização para seu uso.

O cliente deverá evitar o envio de conteúdo que viole direitos de terceiros, normas legais ou direitos de propriedade intelectual.

A Doce Emoção Eventos poderá recusar solicitações que sejam manifestamente ilegais ou incompatíveis com a finalidade de seus serviços.

O usuário concorda em utilizar o site de forma lícita e adequada.

Não é permitido:

• Tentar acessar áreas restritas sem autorização.
• Interferir no funcionamento ou segurança do site.
• Utilizar mecanismos automatizados de forma abusiva.
• Inserir código malicioso.
• Praticar fraude.
• Utilizar a plataforma para finalidade ilícita.
• Violar direitos da Doce Emoção Eventos ou de terceiros.

A Doce Emoção Eventos buscará manter seu site disponível e funcional.

No entanto, poderão ocorrer interrupções temporárias em razão de manutenção, atualização, falhas técnicas, serviços de terceiros ou situações fora do controle razoável da empresa.

Quando possível, serão adotadas medidas para restabelecer o serviço.

O site poderá utilizar ou direcionar o usuário a serviços de terceiros, incluindo:

• Meios de pagamento.
• Transportadoras.
• Mapas.
• WhatsApp.
• Redes sociais.
• Serviços de hospedagem.
• Ferramentas de análise e tecnologia.

Cada serviço poderá possuir seus próprios termos e políticas.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Doce Emoção Eventos está descrito na Política de Privacidade.

Ao utilizar o site, o usuário poderá consultar esse documento para entender como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados.

Os canais oficiais de atendimento são:

WhatsApp: [INSERIR NÚMERO]
E-mail: [INSERIR E-MAIL]

Horário:
Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h.
Sábados, das 10h às 14h.
Exceto feriados.

Estes Termos poderão ser atualizados sempre que houver mudanças nos produtos, processos, funcionalidades do site ou legislação aplicável.

A versão vigente será aquela publicada no site, identificada pela data da última atualização.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Eventuais controvérsias deverão observar os direitos e regras de competência previstos na legislação aplicável, especialmente as normas de proteção e defesa do consumidor.

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais continuarão em vigor na medida permitida pela legislação.

As políticas específicas da loja integram estes Termos no que forem aplicáveis.